忘记苹果帐号安全密码答案怎么办?

应该是今年10月份,苹果新出一个政策,在第一次用某台设备进行付费购买应用的时候必须输入安全问题和答案,如回答不出答案,咔嚓,只能买免费应用。而这导致一个问题,很多人起初并不知道这安全问题和答案有多重要,然后就随意设置。

下面我分享一下昨天解决该问题的办法。

  • 给苹果发邮件是没有用的,之前我也是首先联系苹果客服,邮件来回了七八次,人家给我的明确答复是:

resolve_security_issue1
根据苹果客服的建议,最好或者说是唯一的办法是给苹果客服打电话,电话号码是:+1-800-223-2375,对于不在美国的同学,这里有个免费打美国800的小技巧:Skype。

在打电话之前要准备好几个东西:

1. 设备的序列号,最好再准备好设备的IMEI
2. 想好怎么用英文拚你的Apple ID
3. 一台可上网的设备

准备好之后就可以开始拨打电话+1-800-223-2375了。

1. 电话接通后,会有一个类似Siri的智能语音服务来接待你,首先一般是问你是使用什么设备,然后会问你序列号,我回答的是iPhone 4S,序列号我回答的是Go on without it,然后就开始听歌等待。
2. 大约等三五分钟,会有苹果的客服过来接待,首先他会自报家门姓甚名谁,然后惯例是问怎么称呼。
3. 接着会要设备的序列号,给老外报序列一般是报个字母,再报一个以该字母开头的常用字母,如C for Charlie,D for David这样说,下面会列一下26个字母的常用说法。
4. 有时候客服会问一下你的回报电话以防电话断线,没关系,可以直接告诉他你没有可以回报的电话就好了,不会因此封号的
5. 如果接电话的是做技术支持的,你告诉他你忘记了安全问题的答案,一般会帮你转到Account Security Advisor,再接着听歌等待。
6. 接着就是正主Account Security Advisor来接电话了,首先是寒喧互通姓名,接着需要Apple ID,设备序列号等数据核实身份
7. 身份核实通过之后,他会让你登录appleid.apple.com,这里要注意,在区域里要选择US,不能选中国
8. 因为只有选美区登录,底下才会有这个Temporary Support PIN按钮:

resolve_security_issue2

9. 点击并将生成的PIN告诉对方,就大功告成,他会帮你重置你的Security Question以及答案,赶紧登录并重新设置吧。

最后总结一下:
1. 接电话的老外知道咱们的英文水平,所以英文讲得特别慢,E文不好的同学不用担心听不懂或讲不清,大胆讲
2. 不用担心封帐号的问题,我明确表示我在中国,也没有封帐号,当然,也听说有些同学特别点背,另论,:)
3. 事先做好准备工作,主要就是如何报Apple ID和Serial NO.

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忘记苹果帐号安全密码答案怎么办?:目前有1 条留言

  1. 沙发
    joise:
    清除零回复!
    2013-07-07 02:23 [回复]

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