iOS每日一技:如何找回丢失的iPhone及找回被丢失的iPhone的亲身经历

写在前面:这本来应该是一篇很早想写的文章,但是种种原因耽误了成文的时间。最近看到有媒体朋友又开始报道iphone手机被盗的问题就想起来这个还没有完成的任务。

我是一个怀旧的人,无论丢失什么样的手机,大家心里的感受一定不好受,更不要说4000多元的iphone了,但是很不幸的是因为自己的疏忽在2013年的1月31日,我丢失了我的iphone,在上海媒体的帮助下,我幸运的得到了特约维修站的赔偿,那么下面我们一起来看看经过吧,希望对丢失手机的朋友有所帮助。

  1. 首先,发觉手机丢失后不要慌张,立即前往就近的派出所报警,要求民警开具报案证明并注明序列号。报警、笔录做完后拿这报案证明回家吧,拨打你运营商的电话要求停机,然后迅速去网点办理补卡手续,之后在家里打开电脑,理解登录icloud功能,看看手机是否处于离线状态,如果没有那么恭喜你遇到蠢人了,看下大致的定位信息后提供给警方吧。
  2. 不过一般性现在的罪犯没有那么笨,那么我们就需要用到市面上很热的ICCID查询大法了,在2012年7月之前ICCID是对所有消费者开放的,但是因为知道了ICCID可以反查电话号码,然后确定机主信息等原因,所以现在在苹果全世界各个国家的官网中都没有办法找到这样的入口了,这样我们只能求助万能的淘宝,或者你有朋友在授权经销店工作也可以,你需要提供自己机器的序列号或者IEMI号,这些信息都可以在机器的外包装上找到或者通过查询之前的备份文件找到丢失的设备的序列号。之后你要做的就是隔三差五的去看看机器是不是被送到了维修站或者重新被刷机了。
  3. 因为苹果手机的验证机制问题,一旦机器刷机是需要重新激活的,这样新的ICCID就会上传到苹果的服务器中,你只要知道了这个ICCID号就可以想尽一切办法来解析成对应的手机号码,这里不做赘述。
  4. 如果罪犯没有刷机也不要太过失望,我们还可以通过序列号监测这台机器是否在直营店和服务站出现,在服务站或者直营店出现就意味着这台手机进入了维修状态,运气好的话可以在服务站或者直营店拦截下来这台机器,但是你必须要带好你的购机发票、外包装盒和办案民警一同前往,建议去之前告知相应的网点,这台机器暂缓维修。这样取回机器的可能性还是很大的。
  5. 但是如果不幸你发现的时候机器已经被取走了,那么想找回来的可能性就太小了,这个时候就需要警方发公函给苹果的相关部门说明情况,调取相关的证据了,这个流程的时间会相当的漫长,需要提供的资料也有很多,一般警方是不会为你去做的。

这个是一般的处理流程啦,下面说说我的亲身经历吧。

1月31号我傻傻的将手机借给了陌生人,然后手机就不见了!!!不见了!!!立即借用路人的手机拨打110,警方10分左右的时间赶到了我报案的地点,把我接回所里做了笔录,在回所里的路上我用民警的电话拨打了联通的电话要求立即将我的卡停机,并且我通知了我朋友拿着我的身份证复印件去网点办理补卡手续。

因为我当时绑定了美国官网的帐号,所以机器发生的每个情况我都能一目了然的看到。在2月15号凌晨我闲来无事登录官网查询我机器的状态,突然发现机器的序列号发生改变,由此判断,机器已经发生维修并且更换了整机。然后我怀着忐忑的心情睡觉去了。。。(我不会告诉你这个晚上我睡的还特别好,是丢手机以来睡的最好的一个晚上),中午我通过X宝购买了iccid的查询,将旧序列号和新序列号都提供给了卖家,很快得到了消息,机器维修完成有没有取走不知道。

得到这样的消息立即电话服务站暂缓取机并和苹果400说明了情况,不过很遗憾的是服务站告诉我机器已经在15号下午就被取走了,我质疑服务站2点送修的机器怎么会当天就被取走的,服务站无法做出合理的解释,我就通知了民警在当天一起去了服务站,到了服务站后只是做了简单的交流,服务站不愿意提供相关单据让我查询。

与此同时我注意到网上发布了该授权维修站可能涉嫌销赃,回到家后我就通过微博和几家媒体取得联系,不久就得到了媒体的回应,描述了大致经过后我知道还有10多位和我一样的用户在该授权商这里发现了类似的情况,于是乎大家集体维权,媒体集中报道,中间我和民警又去了2次维修站了解情况,终于知道了送修人的电话,遗憾的是该电话是一个空号。

最终在不断的交涉中特约维修商的上海负责人表示愿意先行赔付一台全新的机器供我使用,直到我的机器被找回为止,由此事情得到圆满解决。

通过亲身经历我觉得最主要的事情就是自己保护好自己的爱机,不要给坏人可乘之机:

万一不幸发生了丢失等情况,一定要及时报警,并且尽早的通过ICCID来确定手机目前的一个状态。由于苹果各个直营店和授权维修点在被盗手机方面的信息且直营店和维修点并不属于一个体系,所以400热线并不是很好的备案的方式,在丢失手机后的5-15天尽量天天查询ICCID信息,因为这一段时间是罪犯最容易去换机的时间。一旦查得ICCID的信息后请立即通知你的办案民警让他带上介绍信要求直营店或者授权点予以协查,机器在网点民警可以当场扣查,机器不在网点民警有权调阅相关资料。

最后我想说的是现在很多媒体把矛头指向苹果,难道就是因为苹果的手机有找回的可能性?有媒体说在美国手机找回是多么的容易,那是因为美国在购买手机的时候都是要登记社保卡号的(类似于我们国家的身份证号)国内可能实行吗?手机号码实名制实行了那么多年,市面上还是有大把大把的太空卡的存在,所以还是理性点吧,有些事情还是我们这个大环境决定的。当然苹果在政策执行方面也有问题,如果能核对保修卡等之类的购买凭证,在发现用户没有相关凭证的情况下直接拒绝予以保修的话,就不会被牵涉到涉嫌销赃的漩涡中。

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  1. 沙发
    爪猫:
    马克 ?
    2013-06-13 09:35 [回复]
  2. 板凳
    酱油:
    千里熏鸡!
    2013-06-13 17:57 [回复]
  3. 地板
    kkkkkinng:
    奈斯。
    2013-06-14 10:32 [回复]

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