苹果的“消费者满意度”红旗插上韩国,攻陷三星总部

没有比攻陷竞争对手老巢更舒服的事情了,苹果最近就在消费者满意度调查上狠狠的打击了其竞争对手三星,直接在三星的老家韩国赢了三星。

该调查显示,即使购买时间长达一年,iPhone的用户仍然非常满意iPhone的各项表现,包括售后,而客户满意度也一直是苹果的老板库克反复提及的一个数据。

在一个长达一年的调查中,苹果以52%的售后客户满意度领先于三星的50%及LG的46%,该调查的样本为韩国44168位智能手机用户。

根据调查结果反应,用户最满意的是苹果的售后维修速度。

在库克的领导下,客户满意度逐渐赢得了越来越多的关注度,由于库克的供应链背景出身,在那个环境,客户满意度直接是与销量挂勾的,所以随着客户满意度的日渐重视,苹果逐渐进入了后乔布斯时代,而这对广大用户来说,究竟是喜是悲?我们一起来拭目以待。

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苹果的“消费者满意度”红旗插上韩国,攻陷三星总部:目前有1 条留言

  1. 沙发
    酱油:
    厉害
    2013-07-03 23:39 [回复]

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